Chcesz skontaktować się z mBankiem? Szukasz numeru infolinii? Sprawdź nasz artykuł. Przedstawiamy najważniejsze informacje dotyczące infolinii mBanku.

Autor: Aneta Filipkowska
Dodano: 24.10.2019

Klienci mBanku mogą się skontaktować ze swoim bankiem na wiele sposób.

Wyjaśniamy, jak to zrobić szybko i skutecznie.

mBank – infolinia

Bank posiada trzy infolinie, które są dedykowane:

  1. klientom indywidualnym
  2. klientom, którzy korzystają z oferty Private Banking
  3. klientom korzystającym z bankowości korporacyjnej, MSP oraz korporacji

Jak skontaktować się z infolinią mBanku? – krok po kroku

Klient, który chce skontaktować się z mBankiem powinien:

1) Za pomocą dowolnego telefonu wybrać konkretny numer infolinii.

2) W zależności od potrzeb wybrać odpowiednią cyfrę na klawiaturze numerycznej:

1 – jeżeli jest klientem mBanku

2 – jeżeli nie jest klientem mBanku

3 – jeśli chce szybko zastrzec kartę

4 – jeśli chce wybrać inny język

mBank – inne formy kontaktu

Z mBankiem możemy się skontaktować również za pomocą:

  • czatu
  • rozmowy wideo z ekspertem
  • wiadomości na Facebooku
  • poczty e-mail
  • tradycyjnej poczty papierowej

Czat online

Instytucja pozwala swoim klientom korzystać także z czatu online.

Wystarczy wejść na stronę: https://www.mbank.pl/kontakt/oferta-indywidualna/ i kliknąć w przycisk „Porozmawiaj na czacie”.

Rozmowa wideo z ekspertem

Wideo rozmowa jest stale dostępną opcją. To znaczy, że klienci banku mogą z niej skorzystać 24 godziny na dobę, każdego dnia.

Aby skorzystać z tej formy kontaktu należy wejść na stronę: https://www.mbank.pl/indywidualny/uslugi/uslugi/ekspert-online/.

Rozmowa z ekspertem może przebiegać w dwóch wariantach:

  1. z połączeniem video
  2. jedynie z połączeniem audio

Co ważne, do tej formy kontaktu z bankiem musimy mieć sprawny sprzęt audio lub wideo.

Wiadomość za pomocą Messenger Facebook

Klienci mBanku, którzy korzystają z Facebooka mogą w prosty sposób skontaktować się ze swoim bankiem za pomocą komunikatora Messenger.

Kontakt pocztowy 

Klienci mogą również skorzystać z tradycyjnej formy kontaktu, czyli poczty:

mBank S.A.
Bankowość Detaliczna
Skrytka Pocztowa 210
890-959 Łódź 2

Kontakt e-mail 

mBank udostępnia klientom ogólny adres e-mail: kontakt@mbank.pl

Bank zaznacza jednak, że ze względu na ochronę danych osobowych i konta, mBank nie odpowie na żadną wiadomość za pomocą skrzynki e-mail.

mBank kontakt dla niesłyszących

Bank wychodzi naprzeciw potrzebom osób niesłyszących. Klienci z tego typu problemem mogą skontaktować się z mBankiem za pomocą eksperta video.

Kontakt jest możliwy jedynie w dni robocze, czyli od poniedziałku do piątku w godzinach do 10:00 do 18:00.

PYTANIA I ODPOWIEDZI

Ile wynosi czas oczekiwania na połączenie z infolinią mBanku ?

Czas, w którym dodzwonimy się do konsultanta banku zależy od ilości osób, które w danej chwili próbują skontaktować się z bankiem.

Czy mogę skontaktować się z mBankiem również w weekend?

Tak, większość infolinii mBanku działa również w soboty i niedziele.

Jaka jest najszybsza forma kontaktu z mBankiem?

Klientom, którym zależy na szybkiej odpowiedzi od banku radzimy wybrać opcję kontaktu za pomocą czatu online.

mBank – informacje o banku

mBank funkcjonuje już od 1986 roku i jest pierwszym w Polsce bankiem elektronicznym. Bank posiada bogatą ofertę zarówno dla klientów indywidualnych, jak i mikrofirm. mBank posiada swoje oddziały także w Czechach i Słowacji.

Źródło: https://www.mbank.pl/kontakt/oferta-indywidualna/; https://www.mbank.pl/kontakt/centrala/; https://www.zadluzenia.com/mbank-kontakt-infolinia/

Komentarze